Есть у нас на поддержке один клиент, которому понадобилось подружить интернет магазин на Битрикс с WhatsApp. Намерения были самые благородные: упростить коммуникацию и дать возможность клиенту оперативно получать информацию по своему заказу.

Проблема оказалась в том, что мессенджер оформляет доступ к своему API только в ручном режиме и только крупным компаниям. Поиск решения привел к сайту битрикс whatsapp который предоставляет альтернативный API для взаимодействия с WhatsApp.
Для регистрации в сервисе вам понадобится учетная запись и уже установленный на смартфон WhatsApp, т.к. в процессе вам предложат просканировать специальный QR код. Этим вы создадите виртуальный сервер для отправки сообщений. После завершения регистрации вы получите ссылку, которую будете использовать на сайте.

Чтобы упростить управление функционалом для пользователей был использован модуль Настройки++. В него были размещены текст сообщения и URL, на который нужно обращаться при отправке сообщения.